POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y DEVOLUCIONES – HOSTA LIVING

En HOSTA PARAGUAY, buscamos ofrecer una experiencia transparente y segura desde el momento de la reserva. Al confirmar su estadía en cualquiera de nuestras propiedades, el huésped acepta las siguientes condiciones de cancelación:

1. Tarifas y Flexibilidad de Cancelación

Dependiendo de la tarifa seleccionada al momento de la reserva, aplicarán las siguientes condiciones:

• Tarifa Estándar (Semiflexible):

  • Cancelación gratuita hasta 15 días antes de la fecha de check-in. Se reembolsará el 100% del monto abonado menos 2 USD por gastos administrativos.

  • Si se cancela hasta 7 días previos a la llegada, la penalidad será del 50% si se realizó el pago del total de la estadía y si se realizó un pago parcial en concepto de seña (de máximo 50 % del valor total de la estadía), ese monto no será reembolsado.

  • Cancelaciones realizadas desde los 6 días hasta la fecha del check in, no tendrán derecho a reembolso; se retendrá el 100% del monto abonado.

• Tarifa No Reembolsable:

  • Estas tarifas ofrecen un descuento especial y, por su naturaleza, no permiten cancelaciones, modificaciones ni devoluciones bajo ninguna circunstancia a partir del momento de la confirmación del pago y será notificado al momento de confirmar la reserva.

2. Modificaciones de Reserva

• Cualquier cambio de fechas está sujeto a la disponibilidad de la propiedad y a reajustes tarifarios según la temporada.

• Las solicitudes de modificación deben realizarse por escrito a nuestra línea oficial de whatsapp o por correo a a hostaparaguay@gmail.com

3. Salidas Anticipadas (Early Check-out)

• Si el huésped decide acortar su estadía o retirarse de la propiedad antes de la fecha pactada en la reserva, no se realizarán reembolsos ni devoluciones por las noches no utilizadas.

4. Cancelaciones por Fuerza Mayor o por parte de la Empresa

• En el caso excepcional de que HOSTA PARAGUAY deba cancelar una reserva por razones de fuerza mayor, fallas edilicias imprevistas o mantenimiento urgente que afecte la habitabilidad, se le ofrecerá al huésped una propiedad de igual o superior categoría, o el reembolso del 100% del dinero abonado, sin que procedan reclamos por daños adicionales.

5. Procesamiento de Reembolsos

• Los reembolsos aprobados se procesarán a través del mismo método de pago utilizado para la compra. El tiempo de acreditación dependerá de la pasarela de pago y de la entidad bancaria del emisor de la tarjeta (habitualmente entre 5 y 15 días hábiles).

6. Contacto

Si tiene alguna duda o pregunta sobre nuestra política de reembolso, por favor no dude en comunicarse por correo a hostaparaguay@gmail.com